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Konfliktlösungs-Tools (Hg. Peter Knapp)- Klärende und deeskalierende Methoden für die Mediations- und Konfliktmanagement-Praxis
Sie möchten Ihre Konfliktkompetenzen durch konkrete und leicht anwendbare Werkzeuge erweitern? In diesem Buch sammelt Peter Knapp hilfreiche und erprobte Tools zur Lösung von Konflikten. Etwa 65 erfahrene Mediatoren und Konfliktmediatoren beschreiben hier ihre „Lieblingsmethoden" zur Bearbeitung von Konflikten und schwierigen Situationen. Bewährte Instrumente wie die Co-Mediation, systemische Prinzipien, das Erarbeiten der Konfliktgeschichte oder der Perspektivenwechsel werden anschaulich und zum Nachmachen dargestellt. Sie erwerben die Kompetenz, Konflikte konstruktiv zu bearbeiten und Techniken wie die „Konflikt-Partitur" von Friedrich Glasl, das „Erklärungshaus" von Christian Prior oder das „Soziale Atom"von Birgit Keydel professionell einzusetzen.
Im April 2012 erscheint der Band mit ca. 350 Seiten im Verlag manager Seminare.
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Peter Knapp, Andreas Novak
Kurz und knapp gehalten, sind die Merksätze prägnant formuliert und prägen sich gut ein, um sie in jeder Verhandlungssituation, ob beruflich oder privat, zur Verfügung zu haben. Das Buch zeigt, wie Sie sich Ziele setzen, Ihre Strategie und Taktik in der Vorbereitung festlegen, welche Strategien besonders erfolgversprechend sind und mit welchen Ausnahmen zur Verhandlungsführung Sie in Verhandlungen konfrontiert sind. Es werden Methoden angeboten, die die Komplexität von Verhandlungssituationen reduzieren und die Verhandlungsmasse vergrößern. Besonders wertvoll sind die Tipps zum Umgang mit Manipulationstechniken: Wie erkennen Sie diese und wie können sie entschärft werden.
ISBN 978-3-937444-60-4
Preis EUR 15,00
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