Konfliktmanagement in Teamkonflikten
Unterschiedliche Arbeits- und Vorgehensweisen, mangelnde gegenseitige Unterstützung, aber auch strukturelle Veränderungen, finanzielle Kürzungen oder unklare Arbeitsaufträge führen zu Spannungen und Konflikten innerhalb vieler Arbeitsteams. Die direkte Konfliktaustragung ist erschwert, da oft kein Teammitglied weiß, wie es die bestehenden Probleme ansprechen soll. In der Teammediation geht es darum, die unterschiedlichen Interessen der einzelnen Teammitglieder zur Geltung kommen zu lassen und eine tragfähige Basis für eine zukünftige effiziente Zusammenarbeit zu schaffen.
Konfliktmanagement in Teams und Gruppen heißt
- präventiv unterschiedliche Positionen und Interessen konstruktiv lösen (effiziente Verhandlungstechniken)
- Konflikte und Teamentwicklungsstand zusammen denken
- dem Team Kommunikationsmethoden in der Konfliktaustragung zur Verfügung stellen
- Rollen im Team klären und eventuell ändern
- Konflikte erkennen und ansprechen (Diagnoseinstrumente)
- Konfliktgespräche moderieren
- Mediation von Teamkonflikten
- Konfliktcoaching einzelner Teammitglieder.
Der Kurs richtet sich an
- Führungskräfte, Team- und Projektleiter/innen
Ziele für die Teilnehmer/innen
- wissen, wie Sie mit Konflikten im Team umgehen
- verfügen über Instrumente zur Analyse von Team-Konflikten
- erweitern ihr methodisches Repertoire in der Führung unterschiedlicher Interventionen zum effizienten Konfliktmanagement
Inhalte
- Teamentwicklungsphasen – wo steht das Team?
- Teamrollen - Rollentheorie
- Methoden der Gruppenmoderation
- Soziometrie und ihre Anwendbarkeit in der Mediation
- Kreative Methoden zur Intervention in Teams
- Methoden der Co-Moderation/-Mediation
- Instrumente des Konfliktcoachings
- Die Methode der Teammediation